デリバリープロバイダがマジで配達してこない。Amazonへすぐ連絡を

毎週なんらかAmazonで買い物しているというAmazon好きなのだけど、デリバリープロバイダーという宅配業者にあたってから不安たっぷりサービスへと一変してしまいました。

これまでの配達はヤマトさんだったので安心だったのですが・・配達の方も親切ですしね。

で、いつもどおりサクサクAmazonで日時指定の注文をしたところ、8時〜12時指定で届くはずの品がまったくこない。

12時20分くらいになっても届かない。これは珍しい。

ヤマトも大変だし多少遅れるは仕方ないさと思ったものの、なんだか不安感が膨らんできたものでヤマトへ電話。

ここで伝票がなく、ヤマトじゃないことが発覚しました。

じゃあどこの宅配業者だ??と思って調べてわかったのが、デリバリープロバイダ。

初めて聞くなぁと思いつつ、とにかく連絡しようとフリーダイヤルにかけるもでない。

ワンコールもせずにいきなり切れること3回。

一気に不安がおしよせて、Amazonに連絡することにしました。

Amazonカスタマーサービスのページから、電話をもらう依頼をかけられます。

初めての利用でしたが、依頼をかけたあと2秒くらいで電話が鳴って驚きました。これはありがたい!

センターの人と話した結果「至急デリバリープロバイダーに連絡します。また、お詫びとしてプライム会員を1ヶ月無料にします」と言ってくれました。

親切だな〜。気持ちがやわらぎました。

さらに電話切った後にメールまできて「サービスプロバイダーに至急依頼しましたのでご安心ください」と。

不安が消えて安心しました。このとき13時15分くらいでした。

これで一安心と思ったんですがね〜

・・・

17時過ぎてもこない。音沙汰もない

どうなっとんねん!!??

配達状況みても全く状況が変わっていない。

デリバリープロバイダーをTwitterやググったところ、でてくるのは評判の悪さ。

指定日時に届かない、不在票おかない、態度が悪いなどなど。

22時まで待つべしなんて話しもあった。

待てるか!

うーん、こんな業者に家きてもらいたくないと思ってしまいました。

考えた結果、Amazonに連絡し商品をキャンセルすることにしました。ちなみにデリバリープロバイダはTMG便と発覚。

もやもや待つのも嫌だし、イライラして配達員に会うのも嫌でしたから。

もう切ることにしました。

Amazonを十年以上利用していて、こんなことを理由にキャンセルしたのは初めてですよ。

Amazonコールセンターの方にデリバリープロバイダーを回避できないのか聞きました。

配達業者は指定できない、デリバリープロバイダーに当たりたくなかったらコンビニ受け取りなどするしかないとのことです。

うーん、料金払ってでもヤマトを指定したいな・・ヤマトの安心感は実にデカかった。実感しました。

これから注文するたびに「デリバリープロバイダを引きませんように・・!」と祈りながらポチることになってしまいました。

これからもAmazonにはたくさんお世話になるのに残念だ。

でもね、Amazonのカスタマーサービスは実によかったです。

これは実感しました。

だからこそ、この宅配問題が解決してほしいなぁ。

もしもデリバリープロバイダーを引いてしまった結果、モノが届かないなんてことになったらすぐにAmazonへ連絡することをオススメします。

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